[email protected]

Τρόποι και όροι Αποστολής

Τρόποι και όροι αποστολής

Οι παραγγελίες συσκευάζονται προσεκτικά διασφαλίζοντας την ποιότητα των προϊόντων που αποστέλλονται σε όλη την Ελλάδα.

 

Το κόστος αποστολής υπολογίζεται αυτόματα πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας. 

Σε περίπτωση επιβεβαίωσης του δελτίου παραγγελίας σας δηλώνετε την ενέργεια ενδιαφέροντος αγοράς των προϊόντων, η οποία είναι δεσμευτική . Η αγορά ενός προϊόντος έχει νομική ισχύ με την αντίστοιχη καταβολή του αντιτίμου από τον πελάτη. 

 

Οι παραγγελίες ελέγχονται από το προσωπικό του καταστήματος μας καθημερινά από τις 09:00 έως τις 21:00. Για αυτό το λόγο εάν κάποια παραγγελία ληφθεί μετά τις 21:00 θα ενημερωθεί την επόμενη ημέρα. Εάν η παραγγελία σας δοθεί μετά τις 21:00 και επιθυμείτε η παράδοση να γίνει την ίδια ημέρα, εάν αυτό είναι εφικτό, θα πρέπει να έρθετε σε τηλεφωνική επικοινωνία μαζί μας αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, ώστε να μας ενημερώσετε.

 

Προσοχή με την αποστολή της παραγγελίας σας θα λάβετε μέσα σε μία ώρα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο θα είναι και η επιβεβαίωση της παραγγελίας σας, σε περίπτωση που δεν λάβετε το παραπάνω μήνυμα, παρακαλώ να επικοινωνήσετε μαζί μας γιατί μπορεί να μην έχει γίνει ολοκλήρωση της παραγγελίας σας ή μπορεί να έχετε δηλώσει λάθος email. Αυτό το ζητάμε προς αποφυγή παρεξηγήσεων και προς αποφυγή καθυστέρησης παράδοσης κάποιας παραγγελίας.

 

Αν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής την τραπεζική κατάθεση , για να εκτελεσθεί η παραγγελία σας θα πρέπει να έχει εμφανιστεί η κίνηση στο λογαριασμό μας και μετά να ξεκινήσει η διαδικασία ολοκλήρωσης και αποστολής της παραγγελίας. Αυτός ο τρόπος πληρωμής συνήθως δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αυθημερόν παράδοση καθώς η παραπάνω κίνηση μπορεί να χρειαστεί από μερικές ώρες έως μερικές ημέρες για να εμφανιστεί στο λογαριασμό μας.

 

Για να αποφύγετε τυχόν καθυστερήσεις παρακαλώ συμπληρώστε σωστά όλα τα στοιχεία στη φόρμα παραγγελίας. Σε περίπτωση λάθος συμπλήρωσης δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις.

Σε περίπτωση εκτάκτων κυκλοφοριακών συνθηκών στη πόλη, απεργιών-ακραίων καιρικών φαινομένων και σε μεγάλες εορτές (λόγου φόρτου εργασίας) το κατάστημα δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις και δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακριβή ώρα παράδοσης.

 

Επίσης σε εορτές όπως Χριστούγεννα, γιορτή Αγίου Βαλεντίνου, γιορτή Μητέρας, γιορτή Γυναίκας κ.α. , δεν μπορεί να υπάρξει ακριβής ώρα παράδοσης και χρειαζόμαστε ένα περιθώριο περίπου τριών ωρών, ζητάμε την κατανόηση σας στο θέμα αυτό.

 

 

       Eντός Θεσσαλονίκης:

 

 

              -Αποστολή προϊόντων αυθημερόν από εμάς  ! 

       

                          Θεσσαλονίκη 4€   

                          Περίχωρα Θεσσαλονίκης 4€  έως 20€

Αυτός ο τρόπος μεταφοράς ισχύει για όλα μας τα προϊόντα!

 

Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την αντιστοιχία της περιοχής του παραλήπτη ή δεν είστε σίγουροι μπορείτε να επικοινωνήσετε με το μαζί μας τηλεφωνικά.

Αν υπάρχει καθυστέρηση στην παραγγελία σας παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας.

Αυτός ο τρόπος αποστολής σας δίνει τη δυνατότητα να καταχωρήσετε μία παραγγελία  και να ζητήσετε  αυθημερόν παράδοση. Για να είναι δυνατή και να ισχύει η αυθημερόν παράδοση θα πρέπει να καταχωρήσετε την παραγγελία σας τουλάχιστον τρεις (3) ώρες πριν την επιθυμητή ώρα παράδοσης και μέχρι τις 19:00, σε άλλη περίπτωση δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι η παραγγελία σας θα παραδοθεί την ίδια ημέρα.

Παραδόσεις γίνονται από τις 09:00 μέχρι τις 22:00. Αλλιώς η παράδοση μεταφέρεται την επόμενη ημέρα. Αν θέλετε να οριστεί κάποια συγκεκριμένη ώρα παράδοσης μετά τις 22:00 ή πριν τις 09:00, θα πρέπει να το ορίσετε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας και θα υπάρξει έξτρα χρέωση (εκτός το κόστος των μεταφορικών) δέκα ευρώ (10€).Επιπλέον για να ισχύει μία παραγγελία με τους όρους που αναφέρονται σε αυτή την παράγραφο θα πρέπει η παραγγελία σας να οριστεί τουλάχιστον δεκατρείς (13) ώρες πριν την επιθυμητή ώρα παράδοσης μίας παραγγελίας.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα σας δίνει επιπλέον τη δυνατότητα να ορίσετε επιθυμητή ώρα παράδοσης, πρέπει όμως να μας δίνετε ένα περιθώριο δύο ωρών. Αν παρ’ όλα αυτά το παραπάνω δεν σας καλύπτει και θέλετε να ορίστε κάποια συγκεκριμένη ώρα παράδοσης χωρίς να μας δίνετε αυτό το περιθώριο των δύο ωρών θα υπάρξει έξτρα κόστος που θα περιλαμβάνετε στο κόστος των μεταφορικών, το κόστος αυτό είναι τρία ευρώ (3€). Επιπλέον θα πρέπει να έχει καταχωρηθεί η παραγγελία σας τουλάχιστον τρεις (3) ώρες πριν την επιθυμητή ώρα παράδοσης.

 Παραγγελίες χωρίς τηλέφωνο παραλήπτη δεν θα γίνονται δεκτές και θα γίνεται επιστροφή των χρημάτων. Είναι απαραίτητη η ενημέρωση του παραλήπτη πριν την παράδοση των λουλουδιών για την καλύτερη εξυπηρέτηση, η παραγγελία δεν θα παραδοθεί χωρίς την επικοινωνία αυτή. Παραγγελίες χωρίς τηλέφωνο παραλήπτη γίνονται δεκτές μόνο  Σε περίπτωση που το τηλέφωνο του παραλήπτη είναι λανθασμένο δεν φέρουμε καμία ευθύνη για την καθυστέρηση της παράδοσης της παραγγελίας . 

Αν για κάποιο λόγο δεν καταφέρουμε να έρθουμε σε επικοινωνία με τον παραλήπτη ή δεν δέχεται την παραγγελία θα ενημερώσουμε μέσα στην επόμενη μία ημέρα τον αποστολέα και θα υπάρξει επιστροφή του ποσού .

Εφόσον υπάρξει επικοινωνία με τον παραλήπτη και παρόλα αυτά δεν τον βρίσκει ο συνεργάτης μας στο σημείο παράδοσης τη συμφωνηθέντα ώρα τότε το προϊόν επιστρέφει στο κατάστημα άμεσα για να μην αλλοιωθεί περεταίρω  και δεν μπορεί να υπάρξει επιστροφή του ποσού αν το προϊόν ανήκει στα ευπαθή προϊόντα, έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει αλλοιωθεί. Μέσα σε ένα χρονικό διάστημα 2ημερών ο αποστολέας έχει δικαίωμα να επικοινωνήσει με το κατάστημα τηλεφωνικά και να ζητήσει ξανά την αποστολή της παραγγελίας πληρώνοντας ξανά τα έξοδα αποστολής .

Σε περίπτωση όπου η περιοχή που δηλώσει ο αποστολέας διαφέρει από την περιοχή που δηλώνει ο παραλήπτης κατά την τηλεφωνική μας επικοινωνία, αν υπάρξει κάποια διαφορά στην τιμή των μεταφορικών  η παραγγελία μπαίνει σε αναμονή και επικοινωνούμε με τον αποστολέα για την κάλυψη αυτού του ποσού . Αν δεν εξοφληθεί αυτή η διαφορά η παραγγελία δεν γίνετε να ξανά σταλεί.

Για αγορά άνω των 60€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν. Αυτό δεν ισχύει αν θέλετε να ορίσετε ακριβή ώρα παράδοσης χωρίς να μας δίνετε ένα περιθώριο δύο ωρών (το κόστος αναφέρεται παραπάνω) ή αν θέλετε να ορίσετε ώρα παράδοσης πριν τις 09:00 και μετά τις 22:00 (το κόστος αναφέρεται παραπάνω), στις δύο αυτές περιπτώσεις (για παραγγελίες άνω των 60€) θα χρεωθείτε μόνο το κόστος της εκάστοτε υπηρεσίας μας που θα χρησιμοποιήσετε.

                 -Μεταφορική εταιρία (courier) παράδοση 1-3 εργάσιμες ημέρες , (εντός     Θεσσαλονίκης)

                                           Xρέωση 4€

 

Αυτός ο τρόπος μεταφοράς ισχύει μόνο για τα προϊόντα των παρακάτω κατηγοριών : “Forever Roses”, “Flower Bear” και “Deco”. 

 

Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα. Ο  χρόνος παράδοσης εκτιμάται σε 1-3 ημέρες. Σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκτελεσθεί η παραγγελία σας για λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες, κτλ) θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.  

Εάν υπάρχει καθυστέρηση στην παραγγελία σας παρακαλώ  επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Σε περίπτωση όπου ο συνεργάτης μας δεν μπορέσει να βρει τον παραλήπτη στην διεύθυνση αποστολής ενώ έχει υπάρξει τηλεφωνική επικοινωνία και έχει συμφωνηθεί ώρα παράδοσης  ή ο παραλήπτης δεν απαντάει στο τηλέφωνο και εφόσον το προϊόν έχει παραληφθεί ήδη από την εταιρία μεταφορών, δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν αλλοίωση του προϊόντος.

 

 

    Εκτός Θεσσαλονίκης ισχύουν τα παρακάτω (με μεταφορική εταιρία (courier)):

 

             -Μεταφορική εταιρία (Courier) παράδοση 1-3 εργάσιμες ημέρες (εκτός Θεσσαλονίκης)

                           Xρέωση 4€

 

Αυτός ο τρόπος μεταφοράς ισχύει μόνο για τα προϊόντα των παρακάτω κατηγοριών : “Forever Roses” , “Flower Bear” και “Deco”. 

 

Για αγορά άνω των 60€ τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν 

 

Οι παραγγελίες εκτός Θεσσαλονίκης πραγματοποιούνται και γίνονται δεκτές έως τις 16:00. Σε άλλη περίπτωση η παραγγελία θα δοθεί στην εταιρία μεταφορών την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για να διασφαλισθεί ότι το προϊόν θα φτάσει στα χέρια σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο ,φροντίζουμε να γίνει η κατάλληλη συσκευασία, η οποία δεν ενδείκνυται για δώρο. Η επιχείρησή μας δεν φέρει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε φθορά στο προϊόν κατά τη μεταφορά του.

Σε κάποιες περιοχές η εταιρία μεταφορών δεν παραδίδει κατ’ οίκον και θα σας ζητηθεί ν παραλάβετε το προϊόν από το κατάστημα της εταιρείας μεταφορών της περιοχής σας .

Σε περίπτωση που ο συνεργάτης μας δεν μπορέσει να βρει τον παραλήπτη στην διεύθυνση αποστολής ενώ έχει υπάρξει τηλεφωνική επικοινωνία και έχει συμφωνηθεί ώρα παράδοσης ή ο παραλήπτης δεν απαντάει στο τηλέφωνο και εφόσον το προϊόν έχει παραληφθεί ήδη από την εταιρία μεταφορών , δεν φέρουμε καμία ευθύνη για τυχόν αλλοίωση του προϊόντος.

 

Παραδόσεις δεν πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα. Ο  χρόνος παράδοσης εκτιμάται σε 1-3 εργάσιμες ημέρες. Εξαιρούνται οι δυσπρόσιτες περιοχές όπου χρειάζονται 3-7 εργάσιμες ημέρες . Όσο αναφορά τις δυσπρόσιτες περιοχές επικοινωνήστε μαζί μας για το αν η περιοχή σας υποστηρίζεται από τη μεταφορική εταιρία. 

Σε περίπτωση που δεν μπορεί να εκτελεσθεί η παραγγελία σας για λόγους ανωτέρας βίας (απεργίες, κακές καιρικές συνθήκες κ.α.) θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.  

 

Εάν υπάρχει καθυστέρηση στην παραγγελία σας παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα για να λυθεί το πρόβλημα από τους συνεργάτες μας.

 

SUBSCRIBE TO OUR NEWSLETTER

Θεσσαλονίκη

Σταυρούπολη, Ωραιοκάστρου 19.

τηλ.: 2310-652598

Κατασκευή Eshop - Istopolis Group
SSL secure by CloudFlare